队友报点，为什么你当时没听见

准星压着正面的目标，侧面却突然有人出现。队友说自己早就喊过“右边还有一个”，回放里也确实留下了三次提醒，当时的记忆却像把这条声音轨道删掉了。

麦克风正常、声音已经到达耳朵，仍然可能没有形成当时能利用的信息。注意集中在别的任务时，未察觉同时出现的声音，这类现象被称为无意失聪。

游戏让它显得格外直观：提醒越需要被听见的那一刻，也可能恰好是眼睛最忙的那一刻。

一个只闪150毫秒的十字

2011 年，Macdonald 与 Lavie 用一个很简单的图形研究这个问题：屏幕中央短暂出现十字，一条臂是蓝色，另一条是绿色，两条臂的长度也略有差别。十字只显示 150 毫秒。^[3]

看到的图形可以相同，任务却能变难。低视觉负荷组判断哪条臂是蓝的；高视觉负荷组判断哪条更长，后者必须分辨细微的长度差。在关键试次，十字出现时还播放提示音，随后询问参与者有没有察觉。

实验 2 中，两组各有 24 人，结果如下：

高负荷组有约 79% 没有报告察觉。这个数字统计的是该实验中的反应，不能直接变成“游戏里79%的报点都听不见”。它揭示的关系是：仅仅改变视觉判断的难度，就可能明显改变对同一时刻声音的觉察。

耳朵收到了，大脑还需要处理

眼睛和耳朵并非各有一个永不互相干扰的处理部门。一些跨感官任务会竞争有限的注意与处理资源。追踪小目标、辨别轮廓、持续压住准星，可能让同时出现的其他信息更难被充分处理。

Molloy 等在 2015 年用脑磁图研究了这个时间过程。较高视觉负荷下，声音出现后约 100 毫秒的早期听觉反应减弱，较晚、与觉察有关的反应也减弱了。^[2]

这使解释超出了“事后没记住”这一种可能：在这些条件下，差异已经能在较早的声音处理中观察到。

“带宽被占满”是便于想象的比喻。大脑里没有一根通用于所有任务、容量固定的总进度条，也不能把听觉说成被眼睛直接关掉。不同任务可能影响不同处理阶段。

已经在等那一声，也可能漏掉

前面的情境容易让人想到“声音太突然”。如果提前知道会响，甚至一直等着它，情况会不会不同？

Raveh 与 Lavie 在 2015 年让参与者一边搜索字母，一边检测声音。视觉目标与周围字母越相似，搜索越费力。实验 1 中，低负荷条件的声音正确检出率为 82%，高负荷条件为 45%。^[1]

研究还进一步改变了预期。实验 3 中，一半试次会出现提示音，每一轮都要明确回答有声还是无声；高视觉负荷下的检测敏感性仍然较低。声音变得值得等待，也没有让任务之间的影响完全消失。

因此，“我都提醒你会报点了”，不能单独证明对方在最繁忙的瞬间就一定能够收到。注意需要分配，知道任务存在和顺利完成任务仍有距离。

仪表在动，警报也在响

Giraudet 等把问题放进更接近操作场景的模拟任务中。参与者查看类似座舱的显示，结合指示信息判断是否允许着陆，同时区分常规音与需要按键报告的偏差音。这项2015年的研究纳入16名学生，其中1人因控制条件下的警报检测表现不符合要求而被排除，并不是对真实航班事故的统计。^[4]

在双任务中，低负荷条件有 21.7% 的警报音未被报告，高负荷条件升到 31.8%。参与者需要注意声音，声音也真实播放了，操作任务变忙仍会使检测表现变化。

不能把十字实验、字母实验和飞行模拟的百分数混成一个“人脑漏听率”。它们的参与者、任务、声音和指标不同。共同支持的，是一个值得在协作中考虑的可能：没有回应时，也要考虑信息可能尚未被充分接收。

怎样让一句报点更容易落到实处

游戏中的高视觉负荷，常集中在对枪的几秒：找出一个很小的目标，判断位置，跟住运动，再做动作。报点可以围绕这个忙碌窗口调整。

• 先给位置，再给数量。 “右边，一个”让对方尽早得到可以行动的信息，细节随后再补。
• 把句子缩到当前真正需要的长度。 对方正在分辨目标时，长解释中的关键位置可能被埋在中间。
• 留意时机，也保留必要的重复。 紧急提醒先简短说出；没有得到回应时，在任务稍缓的时刻再确认，而不是把所有提醒一律等到操作结束。
• 用回应检查信息是否到达。 听到对方复述“收到，右边”，双方才多了一条可观察的证据。没有回应时，不宜直接假定他已经接收。

声音是否够清楚、耳机是否正常，以及是否被其他声音掩蔽，仍是不同的问题。无意失聪解释的是其中一类注意现象，不能凭一次漏听就替所有情况作诊断。

把开头的一回合重新安排：队友在对枪稍缓时，补上简短的“右边，一个”。正面的目标处理完，注意腾出一点余地，玩家才顺着提示转向侧边。这段对比展示的是提醒怎样更容易被用上；紧急报点仍应及时发出。

那三声提醒与后来这一次接收，把同一个区别摆在面前：声音已经出现在环境里，信息还需要经过处理，才能成为当时的行动。